Пример работы: Внедрение Битрикс24 для автоматизации отдела продаж

Срок реализации: 2 недели.

Проблема

Компания вела работу с клиентами вручную. Заявки поступали из разных источников — сайта, электронной почты и мессенджеров — поэтому часть обращений терялась или обрабатывалась с большой задержкой. Руководитель отдела продаж ежедневно проверял работу менеджеров вручную, контролировал выполнение задач, сроки обработки заявок и этапы сделок. На это уходило несколько часов рабочего времени каждый день, при этом полностью исключить человеческий фактор было невозможно.

Что было сделано

Мы внедрили и настроили Битрикс24 под бизнес-процессы компании. Все заявки с сайта были автоматически подключены к CRM, настроена единая воронка продаж, распределение обращений между менеджерами, автоматическая постановка задач, напоминания, контроль сроков обработки клиентов и система уведомлений для руководителя при нарушении регламентов.

Результат

После внедрения все новые обращения начали автоматически попадать в CRM без участия сотрудников, что полностью исключило потерю заявок. Система самостоятельно контролирует выполнение этапов сделки, напоминает менеджерам о просроченных задачах и уведомляет руководителя только в случае отклонений от установленного процесса. Руководителю больше не требуется ежедневно вручную проверять работу отдела продаж — контроль выполняет Битрикс24, а сотрудники работают по единым регламентам. Это позволило значительно сократить время на управление отделом, повысить дисциплину менеджеров и увеличить скорость обработки клиентских обращений.